[email protected]
+966 591153847
اطلب استفسارا
تواصل معانا

ذكاء سندس و مجيب واتساب الآلي لشركة الحميضي

نظرة عامة

مجموعة الحميضي

تأسست مجموعة الحميضي عام 1959م في المملكة العربية السعودية، حيث افتتحت أولى فروعها في مدينة الرياض، وسرعان ما توسعت بافتتاح المزيد من الفروع في مختلف المدن حتى غطت جميع أنحاء المملكة. واليوم، تمثل مجموعة الحميضي العديد من العلامات التجارية الفاخرة والمرموقة عالميًا من خلال معارض ذات تصاميم حديثة وعصرية. وتتمتع المجموعة بمهيئات قوية لمواجهة التحديات المستقبلية بفضل محفظة تضم 98 نقطة بيع (POS) منتشرة في أشهر المراكز التجارية في المملكة، وفريق عمل يضم أكثر من 700 موظف، وسمعة لا مثيل لها في أخلاقيات العمل والاحترافية.
العميل:

مجموعة الحميضي

الموقع:

المملكة العربية السعودية

القطاع:

التجزئة / التجارة الإلكترونية

الحجم:

مؤسسة كبيرة (+200 )

المدة:

1 – 3 أشهر

النوع:

منتج ذكاء اصطناعي (ذكاء سندس)

SUNDUS AI & ALHOMAIDHI Whatsapp Chatbot. 4

01

التحدي

كانت مجموعة الحميدي تتعامل مع تواصل العملاء يدويًا، مما أدى إلى بطء الردود، والأخطاء، وكثرة المكالمات على دعم العملاء. لم يكن لديهم روبوت دردشة، ولا أتمتة، ولا نظام طلبات رقمي قابل للتوسع، مما تسبب في تأخيرات وفرص مبيعات ضائعة. بالإضافة إلى ذلك، شكّل بناء روبوت دردشة واتساب موثق من Meta من الصفر، وتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي للاستخدام التجاري الحقيقي، تحديًا تقنيًا كبيرًا.
SUNDUS AI & ALHOMAIDHI Whatsapp Chatbot. 3
SUNDUS AI & ALHOMAIDHI Whatsapp Chatbot. 2

حلّنا

  • بناء Sundus AI وتدريبه من الصفر للتعامل مع استفسارات المنتجات والأسئلة الشائعة (FAQs).
  • تطوير روبوت دردشة ذكاء اصطناعي عبر واتساب معتمد من Meta للتفاعل الآلي مع العملاء.
  • إنشاء لوحة تحكم للمسؤولين لإدارة الأسئلة الشائعة الخاصة بالذكاء الاصطناعي وتحليلها.

02

التقنيات والأدوات التي نعتمد عليها

نظام إدارة المحتوى WordPress
إطار عمل React
لغة هيكلة المواقع (HTML5)
لغة تنسيق المواقع (CSS3)
جافاسكريبت (JavaScript)
مكتبة jQuery
PHP
قاعدة بيانات MySQL
واجهات برمجة التطبيقات (REST APIs)

الخدمات المقدمة

تصميم واجهة وتجربة المستخدم (UI/UX)
تطوير الواجهة الأمامية (Frontend)
تطوير الخلفية (Backend)
تطوير الذكاء الاصطناعي المخصص
تكامل روبوت الدردشة عبر واتساب
تطوير واجهات برمجة التطبيقات (API)
هيكلة قاعدة البيانات
SUNDUS AI & ALHOMAIDHI Whatsapp Chatbot.5

معاينة مباشرة

الأثر المحقق

نتائج قابلة للقياس

معالجة الاستفسارات تلقائيًا (Automated Query Handling)

معالجة ~60% من استفسارات العملاء تلقائيًا عبر مجيب واتساب المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

تقليل زمن الاستجابة (Response Time Reduced)

انخفاض زمن الاستجابة إلى ~2–4 دقائق بعد أن كان يعاني من التأخير اليدوي.

تحسين الكفاءة التشغيلية (Operational Efficiency)

تحسين في الكفاءة التشغيلية العامة بنسبة تصل إلى ~35%.

خفض أعباء الدعم الفني (Support Load Reduction)

انخفاض ملحوظ وملموس في حجم الضغط والعبء على فريق خدمة العملاء والدعم الفني.

منظومة تجارة رقمية قابلة للتوسع

بناء منظومة تجارة رقمية متكاملة وقابلة للتوسع وجاهزة للنمو المستقبلي.

استكشف المزيد من أعمالنا

SBK Reston ERPNext Project Management Module Implementation & Customization — Case Study 6

دراسة حالة: تنفيذ وتخصيص وحدة إدارة المشاريع في ERPNext لشركة SBK Reston

  • تنفيذ وتطبيق ERPNext, حلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
SBK Reston ERPNext Project Management Module Implementation & Customization — Case Study 6

دراسة حالة: تنفيذ وتخصيص وحدة إدارة المشاريع في ERPNext لشركة SBK Reston

  • تنفيذ وتطبيق ERPNext, حلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
MASAH PORTAL- case study by standardtouch

بوابة مسح — منصة آمنة للتعلّم الرقمي وإدارة المستندات

  • الخدمات المهنية, تطوير الويب, قطاع المقاولات والإنشاءات
MASAH PORTAL- case study by standardtouch

بوابة مسح — منصة آمنة للتعلّم الرقمي وإدارة المستندات

  • الخدمات المهنية, تطوير الويب, قطاع المقاولات والإنشاءات
Imerex ERPNext Accounting, ZATCA Phase 2 & Cargo Integration — Case Study 6

دراسة حالة — نظام المحاسبة ERPNext، والمرحلة الثانية من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، وتكامل خدمات الشحن لشركة Imerex

  • تنفيذ وتطبيق ERPNext, حلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
Imerex ERPNext Accounting, ZATCA Phase 2 & Cargo Integration — Case Study 6

دراسة حالة — نظام المحاسبة ERPNext، والمرحلة الثانية من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، وتكامل خدمات الشحن لشركة Imerex

  • تنفيذ وتطبيق ERPNext, حلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP)